martes, 23 de septiembre de 2014

Que no te pase: medidas de seguridad para evitar fraudes a la hora de comprar tu auto

Desgraciadamente en esta ocasión hablaremos de un tema que siempre ha estado presente y que es una amenaza latente para todos los que quieren comprar o vender un auto. Hoy en día los fraudes están presentes en casi todos los medios de compra y venta, el internet por supuesto, no es ajeno a esto.

Es por eso que aquí te damos algunos tips para evitar que te veas envuelto en las estafas más comunes al momento de querer comprar o vender un auto.

No pasa el cheque
Una vez que publicaste tu auto, aparece un aparente comprador que se comporta con mucha naturalidad. Te dice que el coche no es para el pero que está muy interesado. Te pide ir a ver el auto y que le muestres los papeles. Una vez que vio el auto, te dice que le gusta y que te lo compra, te pide tus datos bancarios y te comenta que mañana por la mañana te realiza el deposito (casualmente su cuenta bancaria es de otro banco) te comenta que después de hacer el deposito pasará por el auto en la tarde.

Al otro día te habla y te dice que ya realizó el deposito, tú revisas y te aparece en tu cuenta el deposito “Salvo buen cobro”. No te confíes ya que en ese momento el dinero no está en tu cuenta. Espera hasta no tener el dinero en firme en tu cuenta y no cedas a ninguna presión por más honorable que se vea el comprador.

El vendedor se encuentra fuera del país
Típico que encuentras un auto a un súper precio, te intentas comunicar con la gente del anuncio, y te explican que el vendedor ya no está en el país y que por la urgencia de venderlo, está tan barato. Te piden que deposites un apartado ya que el auto tiene muchos interesados. Debido a que el dueño del auto ya no se encuentra en México, el apartado del auto es en alguna página fraudulenta o por medio de Western Union. Una vez hecho el “apartado” no vuelves a saber del vendedor.

Para evitar esto, no compres un coche sin antes haberlo visto. Asegúrate de que el auto tiene todos los papeles en regla y procura siempre tratar con la persona con el poder legal del auto.

Comprar un auto robado
Te emocionas porque el auto de tus sueños está a un precio increíble y sin pensarlo demás, compras sin antes haber revisado toda la documentación.  Tiempo después te detienen porque estas circulando en un auto con reporte de robo.

Antes de comprar un auto verifica que todo este en orden mediante el Registro Público Vehicular (REPUVE) http://www.repuve.gob.mx/quieres_conocer.html
Si el auto es importado de los Estados Unidos, verifícalo aquí: http://theftaz.azag.gov/


Otra recomendación muy importante es cambiar el nombre del propietario en cuanto compres el auto, la finalidad de esto es evitar que lo puedan denunciar como robado posteriormente a que lo hayas comprado. Siempre verifica que el número del chasis (VIN) coincida con todos los papeles.

Otra modalidad de estafa de la que nos hemos percatado, es un mail que está circulando acerca de un hombre de negocios proveniente de Siria, que dice que quiere comprar lo que estas vendiendo, además de tener 9 millones de Euros y  que debido a la guerra en ese país, está dispuesto a transferirlos a tú nombre y darte el 25%, siempre y cuando le proporciones tus datos y mantengas en absoluto secreto la transacción. ¡Falso! Por favor no caigas en este tipo de estafas, que solo buscan aprovecharse de la buena fe de las personas.

Por último, si vas a vender tu auto por medio de un lote, asegúrate de revisar extremadamente bien el contrato, ya que una practica recurrente de algunos loteros es asignar una comisión NO pactada por la venta de tu auto. Eso si te va bien, ya que hay loteros que usan los autos como propios, le meten kilometraje, no los cuidan y en algunas veces los autos sufren algún tipo de percance. Por eso la recomendación es, SIEMPRE revisar todos los contratos ya sea para compra o venta de un auto.


Quítate de problemas y vende y compra de manera segura con nosotros. Recuerda que somos un portal y nosotros no vendemos directamente así que todos los tips de seguridad tómalos en cuenta. Si detectas algo dudoso o fraudulento, repórtalo, trabajamos cada día para darles el mejor servicio.


¿Listo para vender tu auto? Revisa todas las opciones que tenemos para ti aquí: http://bit.ly/paqapp


viernes, 19 de septiembre de 2014

EXPO AUTO 2014 GUADALAJARA... No te la puedes perder


Por qué te conviene venir a Expo Auto a comprar un auto nuevo
A diferencia de hacer la comparación de autos nuevos en línea o en diferentes agencias de autos, hacer este proceso en Expo Auto es mucho más rápido, mucho más placentero y mucho más provechoso.
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Tendrás la posibilidad de ganar un bono de $25,000 para comprar tu auto nuevo.


Marcas Participantes
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ü  Ram
ü  Nissan
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ü  Hyundai
ü  Peugeot
ü  Subaru
ü  Corvette
ü  Ferrari
ü  Maserati
ü  Fiat
ü  Renault
ü  Suzuki

Contaremos con una Estación de Refrendo de Licencias, para realizar dicho trámite debes presentar la siguiente documentación:

ü  Licencia anterior del Edo. De Jalisco
ü  Curp (Original y Copia)
ü  Comprobante de domicilio, no mayor a 90 días y coincidir con algún apellido del solicitante (cualquier recibo que llegue a su domicilio, teléfono, luz predial, estados de cuenta bancario, departamentales o carta de residencia expedida por el ayuntamiento al que pertenece). (Original y Copia)
ü  Conocimiento de tipo de sangre.
ü  Comprobante del depósito bancario a este No. De cuenta de Banamex 55534-9 Sucursal 870 Referencia 1

Costos
Auto: $420
Chofer: $500
Motociclista $210

Horario Estación de Refrendo de Licencias
Sábado y Domingo de 10:00 am a 5:00pm

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viernes, 5 de septiembre de 2014

Diario Oficial de la Federación: Cambio a la Norma Oficial Mexicana de prácticas comerciales-elementos normativos para la comercialización de autos nuevos.

Como parte de un cambio a la Norma Oficial Mexicana de prácticas comerciales-elementos normativos para la comercialización de autos nuevos, el Diario Oficial de la Federación, ha publicado todos los puntos ha tener en consideración de dicho cambio. Nosotros tocaremos los más significativos y en la parte de abajo podrán encontrar el comunicado oficial en su totalidad.
Los cambios fueron creados en conjunto por
Asociación mexicana de distribuidores de automotores, AC. (AMDA)
·      Asociación mexicana de la industria automotriz, AC. (AMIA)
·      General Motors de México, S. De R.L de C.V., GM de México
·      Mercedes-Benz México S. De R.L de C.V.
·      Procuraduría Federal del Consumidor
·      Secretaría de Economía
·      Volkswagen de México S.A de C.V.
Dentro de esta NOM se estipula que :
·      Los proveedores deben cumplir en la comercialización de autos nuevos dentro de la República Mexicana, a fin de que los consumidores cuenten con información clara, veraz y suficiente para tomar la decisión que más convenga a sus intereses.
Los proveedores que comercialicen autos nuevos pondrán a disposición y a la vista del consumidor cuando menos, la siguiente información:
·      Toda la información que las agencias utilicen por cualquier medio o forma, deberá de ser real, comprobable y no deberá de incluir textos, diálogos o imágenes que lleven al consumidor al error o generen confusión. Además de que toda la información de los autos nuevos que exhiban deberá estar en español y en cuanto al precio, estos deberán estar en moneda nacional.
·      Es obligación del proveedor entregarte tu factura, recibo o comprobante en donde consten los detalles de la comercialización del auto nuevo.
·      Cualquier proveedor que comercialice autos nuevos, deberá contar con las licencias, permisos o autorizaciones necesarias para llevar acabo sus actividades.
·      El contrato que usen las agencias, deberá estar registrado ante la PROFECO, con un tamaño de letra de al menos 9 puntos y de manera uniforme.
·      Las agencias te deberán de informar por escrito antes de comprar el auto, si es que tu auto cuenta con garantía, de lo contrario se entenderá que si se ofrece.
·      En caso de que no se ofrezca la garantía, se deberá informar las consecuencias e implicaciones de no tenerla, precisando que es el comprador quien asumirá los costos de reparación, refacciones y mano de obra entre otros.
·      Es obligación de las agencias tener mecanismos de atención a clientes tales como teléfono, correo o fax, con la intención de plantear dudas, aclaraciones y reclamaciones. Estos servicios deberán de proporcionarse de manera gratuita.

Los nuevos contratos con las agencias deberán incluir:
·      Características especificas del auto nuevo comercializado: número de identificación vehicular, marca, submarca, versión o tipo, modelo, año, color y normatividad aplicable.
·      Especificar si el auto cuenta con equipo opcional y accesorios adicionales.
·      Lugar y fecha de entrega del auto.
·      Si el auto fue comprado a crédito, se deberá especificar el precio total del auto nuevo, los pagos, la fecha y lugar donde deban hacerse estos.
En cuanto a la garantía del auto:
·      Nombre, razón social o denominación del proveedor que la haya otorgado, así como la fecha en la que el consumidor recibió el auto.
·      La garantía deberá especificar claramente la vigencia, cobertura y mecanismos para hacerla efectiva.
·      Dejar en claro el procedimiento y los establecimientos dentro de la república mexicana donde el consumidor pueda hacer efectiva la garantía. 




NORMA Oficial Mexicana NOM-160-SCFI-2014, Prácticas comerciales-Elementos normativos para la comercialización de vehículos

3/9/2014 DOF - Diario Oficial de la Federación
DOF: 02/09/2014
NORMA Oficial Mexicana NOM-160-SCFI-2014, Prácticas comerciales-Elementos normativos para la comercialización de vehículos
nuevos.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Economía.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-160-SCFI-2014, PRÁCTICAS COMERCIALES-ELEMENTOS NORMATIVOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN
DEVEHÍCULOS NUEVOS.
ALBERTO ULISES ESTEBAN MARINA, Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo Nacional de
Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio (CCNNSUICPC), con fundamento en
el artículo 34 fracciones II, VIII, y XXXII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 4 de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo; 39 fracción V, 40 fracciones III y XVIII, 46, 47 fracción IV de la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, y 21 fracciones I, IV, IX y XXI del Reglamento Interior de esta Secretaría, y
CONSIDERANDO
Que es responsabilidad del Gobierno Federal procurar las medidas que sean necesarias para garantizar que los
productos que se comercialicen en territorio nacional contengan los requisitos necesarios con el fin de garantizar los aspectos
de información comercial para lograr una efectiva protección del consumidor;
Que con fecha 28 de febrero de 2013 el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario,
Información Comercial y Prácticas de Comercio, aprobó la publicación del Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-
160-SCFI-2013, Prácticas comerciales Elementos normativos para la comercialización de vehículos nuevos, la cual se realizó
en el Diario Oficial de la Federación el 7 de junio 2013, con objeto de que los interesados presentaran sus comentarios;
Que durante el plazo de 60 días naturales contados a partir de la fecha de publicación de dicho proyecto de norma oficial
mexicana, la Manifestación de Impacto Regulatorio a que se refiere el artículo 45 de la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización estuvo a disposición del público en general para su consulta; y que dentro del mismo plazo, los interesados
presentaron comentarios sobre el contenido del citado proyecto de norma oficial mexicana, mismos que fueron analizados por
el grupo de trabajo, realizándose las modificaciones conducentes al proyecto de norma oficial mexicana.
Que con fecha 25 de junio de 2014, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información
Comercial y Prácticas de Comercio, aprobó por unanimidad la norma referida;
Que la Ley Federal sobre Metrología y Normalización establece que las normas oficiales mexicanas se constituyen como
el instrumento idóneo para la protección de los intereses del consumidor, se expide la siguiente: Norma Oficial Mexicana
NOM-160-SCFI-2014, Prácticas comerciales Elementos normativos para la comercialización de vehículos nuevos.
México, D.F., a 18 de julio de 2014.- El Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo Nacional de
Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, Alberto Ulises Esteban Marina.-
Rúbrica.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-160-SCFI-2014, PRÁCTICAS COMERCIALES-ELEMENTOS NORMATIVOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN
DEVEHÍCULOS NUEVOS.
PREFACIO
En la elaboración de la presente Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas e instituciones:
ASOCIACIÓN MEXICANA DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMOTORES, A.C. (AMDA)
ASOCIACIÓN MEXICANA DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ, A.C. (AMIA)
GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., GM DE MÉXICO
MERCEDES-BENZ MÉXICO S. DE R.L. DE C.V.
PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
Subprocuraduría de Servicios.
Dirección General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento.
Dirección General de Verificación y Vigilancia.
SECRETARÍA DE ECONOMÍA
Dirección General de Normas.
Dirección General de Innovación, Servicios y Comercio Interior.
Dirección General de Industrias Pesadas y de Alta Tecnología.
VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.3/9/2014 DOF - Diario Oficial de la Federación
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5358446&fecha=02/09/2014&print=true 2/6
ÍNDICE
Capítulo
1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2. REFERENCIAS
3. DEFINICIONES
4. DISPOSICIONES GENERALES
5. DE LA INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
6. DEL CONTRATO DE ADHESIÓN
7. GARANTÍAS
8. EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
9. VIGILANCIA
10. BIBLIOGRAFÍA
11. CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES
TRANSITORIOS
1. Objetivo y campo de aplicación
1.1 La presente Norma Oficial Mexicana establece los elementos normativos que los proveedores deben cumplir en la
comercialización de vehículos nuevos dentro de la República Mexicana, a fin de que los consumidores cuenten con
información clara, veraz y suficiente para tomar la decisión que más convenga a sus intereses.
1.2 No es aplicable la presente Norma Oficial Mexicana a las personas físicas y morales que comercialicen vehículos
nuevos con peso bruto vehicular mayor a 3,857 kg y los que no necesiten obtener autorizaciones o permisos de autoridad
alguna (placas y tarjetas de circulación, entre otros) por no estar destinados al tránsito por vías públicas en términos de los
ordenamientos de tránsito y vialidad aplicables.
2. Referencias
Para la correcta aplicación de esta Norma Oficial Mexicana, deben consultarse las siguientes Normas Oficiales Mexicanas
vigentes o las que las sustituyan:
NOM-042-SEMARNAT-2003, Que establece los límites máximos permisibles de emisión de hidrocarburos totales o no
metano, monóxido de carbono, óxidos de nitrógeno y partículas provenientes del escape de los vehículos automotores nuevos
cuyo peso bruto vehicular no exceda los 3,857 kilogramos, que usan gasolina, gas licuado de petróleo, gas natural y diesel,
así como de las emisiones de hidrocarburos evaporativos provenientes del sistema de combustible de dichos vehículos.
Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 7 de septiembre de 2005.
NOM-163-SEMARNAT-ENER-SCFI-2013, Emisiones de bióxido de carbono (CO2) provenientes del escape y su
equivalencia en términos de rendimiento de combustible, aplicable a vehículos automotores nuevos de peso bruto vehicular
de hasta 3,857 kilogramos. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de junio de 2013.
3. Definiciones
Para efectos de esta Norma Oficial Mexicana se entiende por:
3.1 Comercialización de vehículos nuevos:
Acto jurídico a través del cual el proveedor transmite la propiedad de un vehículo nuevo a favor del consumidor.
3.2 Consumidor:
A la persona física o moral que adquiere la propiedad de un vehículo nuevo, como destinatario final.
3.3 Contrato de adhesión:
El documento elaborado unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes, los términos y
condiciones generales aplicables a la comercialización de vehículos nuevos, aun cuando dicho documento no contenga todas
las cláusulas ordinarias de un contrato y sin importar el medio de celebración.
3.4 Distribuidor autorizado:
Persona física o moral que, en el marco de un contrato mercantil celebrado con el fabricante, importador autorizado o
representación de éste, promueve y/o realiza la distribución y comercialización de vehículos nuevos.
3.5 Fabricante:
Persona física o moral que fabrica, ensambla o importa vehículos nuevos.3/9/2014 DOF - Diario Oficial de la Federación
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5358446&fecha=02/09/2014&print=true 3/6
3.6 Garantía:
Obligación que, en su caso, asume el proveedor o tercero para proteger al consumidor durante un plazo o uso
determinado, en contra de las posibles deficiencias del vehículo nuevo, sus piezas, partes o sistemas específicos, de
conformidad con las especificaciones de la propia garantía, así como lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al
Consumidor y el numeral 7 de esta norma.
3.7 Ley:
La Ley Federal de Protección al Consumidor.
3.8 Manual del Usuario:
El documento o conjunto de documentos en los que se especifican las características técnicas, de funcionamiento, uso y
mantenimiento del vehículo nuevo, independientemente de la denominación que ostenten.
3.9 NOM:
La presente Norma Oficial Mexicana.
3.10 Procuraduría o PROFECO:
La Procuraduría Federal del Consumidor.
3.11 Proveedor:
La persona física o moral fabricante, ensamblador, importador, distribuidor, distribuidor autorizado o cualquier otra
denominación jurídica que habitual o periódicamente comercializa vehículos nuevos.
3.12 Vehículo nuevo:
Al automotor de procedencia nacional o extranjera, destinado al transporte terrestre de personas y/o de bienes que el
proveedor comercializa al consumidor por primera vez, con no más de 1,000 kilómetros recorridos y que sea del año modelo
en curso o siguiente.
4. Disposiciones generales
4.1 La información y publicidad que utilicen los proveedores para la comercialización de vehículos nuevos que se difunda
por cualquier medio o forma, deberá ser veraz, comprobable y exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, y otras
descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión. Además, la información que exhiban respecto de los
vehículos nuevos que ofrecen en venta debe estar escrita en idioma español y el precio de éstos en moneda nacional, sin
prejuicio de que se expresen en adición en otro idioma, en cuyo caso, prevalecerá la versión en idioma español.
4.2 Las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídas dentro o fuera de la República Mexicana para ser
cumplidas en ésta, deben solventarse entregando el equivalente en moneda nacional al tipo de cambio que rija en el lugar y
fecha en que se realice el pago, tal y como lo señala la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, o en la moneda
extranjera pactada, a elección del consumidor al momento de efectuar cada pago.
4.3 El proveedor, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, tiene obligación de entregar al consumidor la factura,
recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos de la comercialización del vehículo nuevo.
4.4 Las promociones que el proveedor lleve a cabo en la comercialización de vehículos nuevos, deben apegarse a lo
dispuesto para tal efecto por la Ley.
4.5 El proveedor que comercialice vehículos nuevos dentro del territorio nacional, debe contar con las licencias, permisos,
avisos o autorizaciones necesarias para llevar a cabo sus actividades.
4.6 Tener a disposición el modelo de contrato de adhesión registrado ante la PROFECO en tamaño y letra uniforme de al
menos 9 puntos.
4.7 El proveedor debe informar por escrito al consumidor, antes de formalizar la compraventa del vehículo nuevo, si éste no
se ofrece con garantía, de lo contrario, se entenderá que sí se ofrece. La garantía debe atender a lo dispuesto en el numeral 7
y sus subincisos, de la presente NOM.
En caso de no otorgar la garantía, debe informar por la misma vía las consecuencias e implicaciones por no otorgarla,
precisando que es el consumidor quien asumirá los costos por reparación, suministro de refacciones, mano de obra
calificada y otros elementos.
4.8 El distribuidor autorizado debe asegurar la infraestructura y la capacidad técnica en equipo y mano de obra para
proporcionar, en un establecimiento, los servicios de reparación, mantenimiento y garantía, cuando ésta se ofrezca, de los
vehículos nuevos, así como el acceso a refacciones y accesorios necesarios.
4.9 El proveedor debe contar con mecanismos de atención a los consumidores, tales como número telefónico, fax, correo
electrónico o algún otro medio accesible para que plantee dudas, aclaraciones y reclamaciones y obtenga servicios de
orientación. Estos servicios deben proporcionarse de manera gratuita al consumidor.
5. DE LA INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR3/9/2014 DOF - Diario Oficial de la Federación
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5358446&fecha=02/09/2014&print=true 4/6
5.1 El proveedor que comercialice vehículos nuevos pondrá a disposición y a la vista del consumidor por cualquier medio,
cuando menos, la siguiente información:
5.1.1 Los precios y características relativos a los vehículos nuevos que se ofrecen en venta, especificando en todos los
casos, al menos, la marca y modelo del mismo.
5.1.2 Una leyenda en la que se indique que, conforme con las disposiciones aplicables, el proveedor y el vehículo nuevo
cumplen con todas las especificaciones legales y comerciales para poder realizar la venta de vehículos nuevos.
5.1.3 Las especificaciones técnicas de los vehículos nuevos que se comercializan, el consumo de combustible (calculado
conforme a la metodología de la NOM-042-SEMARNAT-2003, hasta los vehículos automotores del año modelo 2014 y,
conforme a la metodología de la NOM-163-SEMARNAT-ENER-SCFI-2013, a partir de los vehículos automotores del año
modelo 2015), véase 2. Referencias, y el señalamiento de que éstos cumplen con la demás normatividad aplicable.
6. DEL CONTRATO DE ADHESIÓN
6.1 Los contratos de adhesión relativos a la comercialización de vehículos nuevos que sean utilizados por los proveedores
con los consumidores deben:
6.1.1 Estar escritos en idioma español y ser indelebles; sus caracteres tendrán que ser legibles a simple vista, en un
tamaño y tipo de letra uniforme, de al menos 9 puntos, sin perjuicio de que puedan estar escritos en otro idioma. En este
último caso, prevalecerá la versión en español.
6.1.2 Establecer que el proveedor ha dado a conocer su aviso de privacidad en los términos que señala la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, donde se establece que los clientes podrán ejercer sus
derechos ARCO.
6.1.3 Dividirse en capítulos, apartados, incisos o cualquier otro método que facilite su comprensión y
6.1.4 No deben contener cláusulas que:
a) Prevengan términos de prescripción inferiores a los legales;
b) Prescriban el cumplimiento de ciertas formalidades para la procedencia de las acciones que se promuevan contra el
proveedor;
c) Condicionen la comercialización del vehículo nuevo a la adquisición de algún bien, producto o servicio; y
d) Realicen prácticas desleales, abusivas o discriminatorias por parte del proveedor.
6.2 Estar registrados ante la Procuraduría y contener, cuando menos, lo siguiente:
6.2.1 Lugar y fecha de celebración del contrato.
6.2.2 Nombre, denominación, razón social, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio, teléfono y dirección de correo
electrónico tanto del proveedor como del consumidor, salvo en el caso de que este último no cuente con correo electrónico.
6.2.3 Características específicas del vehículo nuevo comercializado: número de identificación vehicular, marca, submarca,
versión o tipo, modelo, año, color y cualquier otro dato de identificación exigido por disposiciones legales o normatividad
aplicable.
6.2.4 Especificación del equipo opcional y accesorios adicionales, en su caso.
6.2.5 Lugar y fecha de entrega del vehículo nuevo.
6.2.6 Cuando el proveedor efectúe la venta a plazos, el contrato respectivo deberá contener el precio total del vehículo
nuevo, los pagos, la fecha y lugar donde deban hacerse éstos.
6.2.6.1 Para operaciones a crédito, se estará a lo establecido en la Ley y demás disposiciones legales aplicables.
6.2.7 El mecanismo y procedimiento en caso de rescisión, así como los términos para las restituciones que procedan y el
plazo para su devolución.
6.3 El proveedor debe entregar al consumidor el manual del usuario en idioma español, a la entrega del vehículo nuevo.
6.4 Son causas de rescisión:
6.4.1 El incumplimiento de los términos del contrato.
6.4.2 Que el proveedor no esté en posibilidad de cumplir los compromisos establecidos en la garantía que otorgó, por no
contar con las refacciones necesarias en un plazo máximo de 60 días naturales a partir de la fecha en la que el consumidor
requirió su cumplimiento.
7. Garantías
7.1 Las garantías que, en su caso ofrezcan el proveedor sobre los vehículos nuevos, deben expedirse por escrito en
idioma español en términos comprensibles y en documento legible a simple vista, sin perjuicio de que además se exprese en
otro idioma, en caso de controversia o diferencia prevalecerá la versión en idioma español, al momento de la entrega del
vehículo nuevo y cumplir con lo siguiente:3/9/2014 DOF - Diario Oficial de la Federación
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5358446&fecha=02/09/2014&print=true 5/6
a) Nombre, denominación o razón social, domicilio del proveedor que la haya otorgado, así como identificación del
vehículo nuevo y la fecha en la que el consumidor recibió el vehículo nuevo.
b) La garantía del vehículo nuevo debe especificar claramente, su vigencia, cobertura, mecanismos para hacerla
efectiva, así como demás términos y condiciones aplicables.
c) Establecer el procedimiento y los establecimientos ubicados en la República Mexicana donde el consumidor pueda
hacer efectiva la garantía, así como el horario, teléfonos de atención así como la dirección electrónica para consultarlo.
Asimismo especificará que el consumidor puede solicitar el cumplimiento de la garantía, indistintamente en cualquiera de
los lugares señalados en el documento que
contiene la garantía.
d) Señalar que para hacer efectiva la garantía únicamente se exigirán los requisitos establecidos en la póliza
correspondiente.
7.2 El tiempo que transcurra desde el momento en que el consumidor solicite el cumplimiento de la garantía hasta el
momento en que le sea entregado el vehículo nuevo reparado, no será computado dentro de la vigencia de la garantía.
7.3 El distribuidor autorizado deberá informar por escrito, a través de cualquier medio, al consumidor el tiempo probable en
el que se llevará la reparación del vehículo.
7.4 Dentro del periodo y condiciones de la garantía, en los casos que el vehículo nuevo no pueda circular debido a una falla
o descompostura que requiera trasladarlo a alguno de los lugares señalados en la misma para su atención, el proveedor o
tercero que asuma la obligación debe por sí o a través de terceros responder, además, por el costo del traslado
correspondiente.
7.5 El distribuidor autorizado o tercero que asuma la obligación, deberá informar por escrito, a través de cualquier medio, al
consumidor sobre la procedencia o no de la reparación en garantía en un plazo no mayor de 10 días naturales, de proceder la
reparación en garantía el proveedor o tercero que asuma la obligación está obligado a remplazar cualquier pieza o
componente defectuoso sin costo adicional para el consumidor.
8. Evaluación de la conformidad
Esta Norma Oficial Mexicana no es certificable, la evaluación de la conformidad se efectuará a través de la vigilancia de la
autoridad competente.
9. Vigilancia
9.1 La Procuraduría es la responsable de vigilar el cumplimiento de la presente NOM, y de sancionar el incumplimiento a
sus disposiciones, de conformidad con lo dispuesto en la Ley, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y demás
ordenamientos legales aplicables.
10. Bibliografía
10.1 Ley Aduanera, publicada en el Diario Oficial de la Federación del 15 de diciembre de 1995.
10.2 Ley de Comercio Exterior, publicada en el Diario Oficial de la Federación del 27 de julio de 1993.
10.3 Ley Federal de Protección al Consumidor, publicada en el Diario Oficial de la Federación del 24 de diciembre de 1992.
10.4 Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicada en el Diario Oficial de la Federación del 1 de julio de 1992.
10.5 Reglamento de la Ley Aduanera, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 6 de junio de 1996.
10.6 Reglamento de la Ley de Comercio Exterior, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 30 de diciembre de
1993.
10.7 Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 14
de enero de 1999.
11. Concordancia con normas internacionales
Esta NOM no coincide con norma internacional alguna por no existir referencia al momento de su elaboración.
TRANSITORIOS
PRIMERO.- La presente Norma Oficial Mexicana, entrará en vigor a los 60 días naturales después de su publicación en el
Diario Oficial de la Federación.
SEGUNDO.- La obligación de los proveedores para registrar sus modelos de contrato de adhesión ante PROFECO
establecida en el numeral 6.2 de la presente Norma Oficial Mexicana entrará en vigor 60 días naturales posteriores a la
entrada en vigor de la presente norma.
México, D.F., a 18 de julio de 2014.- El Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo Nacional de
Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, Alberto Ulises Esteban Marina.-
Rúbrica.3/9/2014 DOF - Diario Oficial de la Federación
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5358446&fecha=02/09/2014&print=true 6/6